生效日期：2026年10月9日 06:57
本规则区分免费活动与经平台正式开放的付费活动。免费活动没有实际收取活动价款的，不存在相应退款金额，但取消、退出、安全及其他法定权利仍受保护。 付费活动须在服务主体、收款路径、退款能力、风控及争议处理准备完成并正式公布后开展。本规则不自行开启收费、押金、储值、提现、发票或其他未开放能力，不授权私下转账。
活动页面及订单确认页面应明确实际服务提供者与收款方、活动内容、时间地点、总价及费用构成、取消条件、款项处理方法和联系渠道。涉及用户重大利害关系的限制，应在确认之前合理提示、按要求说明，不得在报名或付款后追加一律不退等限制。 活动组织者的附加说明不得降低依法应承担的责任，也不得改变平台已公布的退款处理分工。未明确约定的取消费用或扣费项目，不得事后自行增加。
免费活动开始前可通过有效入口取消报名，不收取消费或名额保留费。付费活动由参加者提出取消时，按报名时有效约定、实际履约情况和法律规定审核处理，不因提交申请就承诺必然退款。 活动开始后或已核验订单涉及质量、履约或安全争议的，可联系平台提出售后处理请求并提供必要说明，核验完成不当然消灭法定请求权。安全退出应优先获得必要协助，不以放弃索赔或投诉作为离场条件。
组织者取消活动，或时间、地点、核心内容、实际服务主体等发生足以影响参加决定的重大变化，应及时说明原因、变化内容及可选择的处理方式。参加者不同意重大变更的，可提出取消及相应款项处理请求。 当次整单活动因组织者原因未予提供的，已收取的该订单活动价款应整单退还；其他应退金额及依法应承担的赔偿，依有效约定和法律规定处理。不得默认转为其他日期、其他活动或储值权益，不得以平台与组织者内部结算尚未完成为由当然拒绝依法应退的款项。
用户可从适用的订单入口申请退款并说明原因；活动组织者也可基于活动取消或履约问题提交处理意见及相关说明。平台审核岗位结合订单、报名时适用的规则及相关证据作出批准或拒绝的处理结论。组织者的处理意见不等于平台已经批准，也不直接触发支付渠道退款。 申请原因、组织者处理意见和平台审核结论分别记录。平台作出批准或拒绝结论时应说明理由；需要补充材料或继续核查的，应告知必要事项及后续联系安排，不以内部审核无期限拖延依法应履行的义务。 审核通过后方进入退款执行。审核通过、退款处理中和退款到账是不同阶段，实际到账以支付渠道反馈及订单记录为准。遇到失败、异常或状态长期未更新，可通过订单入口或平台客服查询处理。平台内部审核不限制用户依法投诉、调解或诉讼等权利。
当前订单退款入口支持整单全额退款，平台审核批准后按该订单实付活动价款发起退款；尚未开放拆票或部分退款操作。这一系统操作范围不限制当事人依法处理其他应退款项、赔偿或争议，入口不适用时可联系平台人工核查。 审核通过并进入待执行或退款处理阶段后，关联票券暂停核验；退款成功后未使用票券失效，已核验的履约记录保留，不会恢复为可重复使用的票券。申请被拒绝时，票券是否可使用仍按订单及票券的实际有效状态处理，不能使用过期、已核验或其他已失效票券。
退款通过原支付渠道退回，到账时间取决于支付机构实际处理。平台应提供可查询的处理状态；退款失败或异常不等于款项已退回，不得仅以审核通过告知用户退款完成。 同一订单已有处理中退款时，应查询或补充现有申请，不重复创建并行申请。拒绝结论应说明理由并保留联系平台的渠道，不以主理人意见或平台内部结论作为排除法定救济的最终裁决。
遇到安全预警、场地无法使用或其他无法安全开展的情形，组织者应优先采取暂停、调整或取消措施，并及时通知。一般天气变化、报名不足、人员安排失误等，不当然构成法律意义上的不可抗力。 是否属于不可抗力及其责任影响，应依法律和事实判断；当事人仍应履行及时通知、合理证明和防止损失扩大的义务。不得把所有突发情况概括为不承担任何责任的理由。
申请时通常只需说明相关活动、报名或交易记录、问题经过、希望的处理方式和必要凭证。应遮盖与问题无关的个人信息，不向私人聊天窗口发送密码、验证码、完整银行卡信息或无关证件。 平台按公示的客服时间和处理流程受理，并在合理期限内告知进展；涉及人身安全、持续扣款或正在发生的欺诈风险，应优先处置。需要补充资料或延长核查的，应说明必要理由及后续联系安排，不以内部审核无期限拖延依法应履行的义务。
平台保留申请原因、主理人意见、平台结论及支付渠道结果等必要记录。新版本生效时间和重要变化应明确展示；旧订单已保存的协议版本和活动安排不得被后台静默覆盖。 与具体活动有关的信息、必要凭证及处理请求可通过订单入口或 communitylab@126.com 提交。应避免提交密码、验证码、完整银行卡信息或无关个人资料。协商不成的，当事人可依法投诉、调解或诉讼；本规则不排除法律规定的其他责任与权利。