适用范围与活动主体
本须知适用于邻里主理社正式开放范围内的社区活动。平台运营主体为上海裕庭文化发展有限公司。活动页面应明确实际组织者、内容、时间地点、参加条件、联系方式,以及是否收费;参加者应在报名或付款前核对。未正式开放的收费或收款安排不得使用本须知作为收款依据。
除明确标注为平台自营的活动外,主理人或其所属机构是页面所示活动的实际组织者和服务提供者。平台提供信息展示、必要审核、报名技术及投诉协调服务,并依法承担与其实际角色相应的责任。平台自营活动应显著标识,不能仅以主理人名义对外展示而转移平台责任。
当前开放边界
平台仅向年满十八周岁的成年人开放本须知适用的活动。免费活动与已经完成主体、收款、退款及规则准备并正式公布的付费活动,分别按照报名或付款前展示的安排开展。付费能力尚未正式开放或活动未获批准时,不得提前收款。本须知不自行开放押金、储值、未成年人参与、旅游及其他高风险活动;取得同意或具备专业身份不当然突破平台批准的活动范围。
标注免费的活动不得另收材料费、场地费、保证金等费用,或将购买其他商品与服务作为参加条件。经正式开放的付费活动应在付款前明确总价、费用构成、实际服务提供者和收款方,不得隐瞒费用或要求向个人及无关主体转账。参加者自行选择且活动未承诺提供的个人交通、用品等消费,不属于平台代收费用。
报名确认与个人信息
报名应使用本人账户,提供履约所需的真实、准确、最少信息,并阅读本须知、活动安全须知与责任说明、活动取消与款项处理规则,以及本次活动的具体安排和附加说明。重要限制应在确认报名之前显著展示,不得仅隐藏在长篇协议中。
报名是否成功,以平台生成的有效报名记录为准。同一参加者不得重复占用同一活动名额,不得转售名额或冒用他人身份。展示为已满、已截止或已取消的活动,不保证仍可加入;出现记录异常时可联系平台核实。
报名不等于授权主理人获取参加者的全部资料。履约必要信息的处理应符合隐私政策与具体告知;营销联系、对外发布肖像、非必要健康材料等应另行处理,不得捆绑为免费活动的强制报名条件。
活动规则与附加说明
平台固定规则、安全要求和取消规则由平台管理;主理人只能补充集合位置、携带物品、现场流程等与活动有关的说明。附加说明不得减轻依法应承担的责任、增加未经同意的收费、排除取消权利,或授权发布他人肖像。与法律强制性规定或有效的平台规则冲突的部分不适用。
退款流程与订单规则版本
用户可从适用的订单入口申请退款并说明原因;活动组织者也可基于活动取消或履约问题提交处理意见及相关说明。平台审核岗位结合订单、报名时适用的规则及相关证据作出批准或拒绝的处理结论。组织者的处理意见不等于平台已经批准,也不直接触发支付渠道退款。
确认订单前请阅读《活动取消与款项处理规则》。组织者意见、平台审核结论及实际退款到账分别查看;退款处理中请勿重复提交相同申请。规则更新不能悄然改写旧订单已记录的协议版本及活动安排,重大变化应明确告知并按适用规定处理。
到场核验与退出
请依页面约定到场并配合必要的身份或报名状态核验。核验应使用最少信息,不得要求公开身份证号码、手机号或其他与核验无关的信息。本人核销码或报名凭证应妥善保管;码的使用以实际核验功能为准,不得向不明第三方转发。
迟到、临时无法参加或希望退出时,请尽早通过有效入口或活动联系渠道告知组织者。免费活动在开始前允许无费用取消;付费活动的取消及款项处理依报名时有效规则及法律规定办理。活动开始后仍可基于安全原因退出,组织者应协助安全离场;取消或退出不视为放弃依法追责、投诉或请求处理款项问题的权利。
现场行为与异常处理
参加者应尊重他人,遵守合法、合理且已说明的场地和活动安排,不得实施骚扰、歧视、暴力、欺诈、侵权拍摄、危险操作或扰乱秩序行为。发现风险可立即停止有关行为并向组织者反映;对明显不安全或违法的指令有权拒绝。
发现冒用身份、恶意占位或危害现场安全等情形时,组织者或平台可采取与风险相称的制止、移出活动或临时限制措施,并记录理由。非紧急限制应提供说明和申诉渠道;紧急保护措施实施后应及时复核。不得因用户依法投诉或作出真实评价而报复性限制其账户。
联系与争议
活动安排、取消及投诉可通过平台公布的入口或 communitylab@126.com 联系。发生人身危险或紧急事件时,应优先联系现场负责人并拨打110、119或120等相应公共救援电话,不等待客服处理。
本须知适用中华人民共和国大陆地区法律。协商不成的,当事人可依法向有关行政部门投诉、申请调解,或向有管辖权的人民法院起诉;合法有效的仲裁约定另行适用。本须知不设平台最终裁决权,也不限制用户依法选择救济途径。